Stand 28.06.2022
Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer dieser Website über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den Websitebetreiber AIS Seniorenbetreuung GmbH informieren.
Die Erklärung richtet sich an bestehende oder potentielle Klienten, deren Angehörigen oder gesetzlichen Vertreter, selbstständige Personenbetreuer, Franchise-Interessenten, Partner, Hotelgäste, Mitarbeiter, Vortragende und Teilnehmer der Bildungsakademie sowie an alle Personen, deren Daten vom AIS erfasst und verarbeitet werden.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse enthalten, beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, Auftragsdaten, Finanzdaten.
Auch sensible Daten, wie Gesundheitsdaten oder Sozialversicherungsnummern können mitumfasst sein.
Definitionen der verwendeten Begriffe (z.B. “personenbezogene Daten”, “sensible Daten“ oder “Verarbeitung”) finden Sie in Art. 4 DSGVO.
Der Schutz der persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.
Wir verarbeiten diese Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003).
Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Wir erheben personenbezogene Daten bei der Abwicklung unserer Aufträge. Die Auftragsabwicklung erfolgt persönlich über unsere Mitarbeiter.
Wir werden personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:
– Leistungserbringung und Vertragserstellung im Rahmen der Personenbetreuung
– Rechnungslegung im Rahmen der Personenbetreuung, des Hotelbetriebes & des Seminarzentrums
– im Rahmen des Gewerbes „Organisation der Personenbetreuung“
– wirtschaftliche und behördliche Angelegenheiten betreffend der Personenbetreuung
– Marketing und Vertrieb inkl. Social Media Marketing
– Berichtswesen & Statistikzwecke
– zur Mitarbeiterverwaltung & Lohnverrechnung
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt:
– aufgrund gesetzlicher Vorschriften
– aufgrund Ihrer schriftlichen Einwilligung
– zur notwendigen Vertragserfüllung
– zum Schutze lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person
– aufgrund Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten
Sie können die schriftliche Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein Widerruf hat zur Folge, dass wir Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt zu oben genannten Zwecken nicht mehr verarbeiten.
Für einen Widerruf wenden Sie sich bitte an: office@ais-agentur.com.
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten
Innerhalb der AIS Seniorenbetreuung GmbH erhalten diejenigen Abteilungen bzw. Mitarberinnen und Mitarbeiter Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen, gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen benötigen.
Eine Datenübermittlung erfolgt nach Ihrer schriftlichen Zustimmung ausschließlich im Rahmen der Geschäftsabwicklung an ausländische Rekrutierungsagenturen, selbstständige Personenbetreuer, Franchise-Partner, Behörden, Gemeinden, Banken, Versicherungen, Steuerberater.
Darüber hinaus erhalten von uns beauftragte Auftragsverarbeiter Ihre Daten, sofern sie diese zweckentsprechend für die Auftragserfüllung benötigen. Die herangezogenen Auftragsverarbeiter werden vertraglich dazu verpflichtet, Ihre Daten nur im Umfang der Leistungserbringung zu verarbeiten und diese vertraulich zu behandeln.
Speicherdauer
Die Daten werden bei uns als Verantwortlichen bei eingegangenen Vertragsvereinbarung für die Dauer der Leistungserbringung – sofern keine anderen daran anschließenden Aufbewahrungspflichten gesetzlich vorgeschrieben sind – für eine Dauer von 7 Jahren nach Ende der Vertragsbeziehung gespeichert.
Bei keinem Eingehen einer Vertragsvereinbarung bzw. Ende der Durchführung der vorvertraglichen Maßnahmen werden die Daten für eine Dauer von 3 Jahre nach Erhebung gespeichert.
Eine Übersicht über die in Österreich geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten finden Sie unter https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/eu-dsgvo-speicher-und-aufbewahrungsfristen.html
Datensicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt durch entsprechende organisatorische und technische Maßnahmen. Diese Vorkehrungen betreffen insbesondere den Schutz vor unerlaubtem, rechtswidrigem oder auch zufälligem Zugriff, Verarbeitung, Verlust, Verwendung und Manipulation.
Ungeachtet der Bemühungen der Einhaltung eines stets angemessen hohen Standes der Sorgfaltsanforderungen kann nicht ausgeschlossen werden, dass Informationen, die Sie uns über das Internet bekannt geben, von anderen Personen eingesehen und genutzt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir daher keine wie immer geartete Haftung für die Offenlegung von Informationen aufgrund nicht von uns verursachter Fehler bei der Datenübertragung und/oder unautorisiertem Zugriff durch Dritte übernehmen (z.B. Hackangriff auf Email‐ Account bzw. Telefon, Abfangen von Faxen).
Zugriffsdaten/Server-Logfiles
Der Webspace-Provider speichert Daten über jeden Zugriff auf die Website (in sogenannten Serverlogfiles). Zu diesen Daten gehören: Name der Website, Meldung über den Aufruf, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL (zuvor besuchte Website), IP Adresse und der anfragende Provider. Diese Daten werden nur für statistische Zwecke aufgezeichnet und dienen zur Optimierung der Sicherheit des Hostingsystems.
Verwendung von Cookies
Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Des Weiteren können Sie Ihre Cookie-Einstellungen hier bearbeiten:
Folgende Cookies werden von uns gespeichert:
Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. Die Angaben der Nutzer können in einem Customer-Relationship-Management System („CRM System“) oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.
Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre; Ferner gelten die gesetzlichen Archivierungspflichten.
Einsatz von AccessWidget
Die AIS Seniorenbetreuung GmbH nutzt zur Herstellung einer möglichst digitalen barrierefreien Website die Services der AccessiWay GmbH, ansässig in Wien, Österreich. Um die Website technisch barrierefrei zur Verfügung zu stellen, werden dazu rein technische Daten an den Server der AccessiBe Ltd, Israel (DSGVO konform durch Angemessenheitsbeschluss) , mit EU Serverstandort Brüssel / Belgien (DSGVO konform und zusätzlicher SCC, Standard Contractual Clause) übermittelt. Diese Daten werden SSL3 verschlüsselt und nach Abruf der barrierefreien, technischen Informationen sofort gelöscht. Es findet keine Datenspeicherung statt. Übermittelt werden ausschließlich die IP Adresse,
User Agent (Web Browser). Refer Website. Es werden keine Cookies gesetzt oder gespeichert, der Datentransfer ist rein technischer Natur bedingt und dient zur technischen Herstellung einer barrierefreien Website.
Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ bzw. unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.
Google Analytics mit Google Signals
Diese Website verwendet als Erweiterung von Google Analytics auch den Service Google Signals. Mit Google Signals können geräteübergreifende Berichte durch Google erstellt werden. Sofern Sie in Ihren Einstellungen in Ihrem Google-Konto die „personalisierten Anzeigen“ aktiviert und Sie Ihre internetfähigen Geräte mit Ihrem Google-Konto verknüpft haben, kann Google das Nutzerverhalten bei entsprechender Einwilligungserteilung in den Einsatz von Google Analytics gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (s.o.) geräteübergreifend analysieren und hierauf basierende Datenbankmodelle erstellen. Berücksichtigt werden dabei die Anmeldungen und Gerätetypen aller Seitenbesucher, die in einem Google-Konto angemeldet waren und eine Conversion ausgeführt haben. Die Daten zeigen unter anderem, auf welchem Gerät Sie das erste Mal auf eine Anzeige geklickt und auf welchem Gerät die zugehörige Conversion stattgefunden hat. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten von Google übermittelt, sondern lediglich auf Basis von Google Signals erstellte Statistiken erstellt. Sie haben die Möglichkeit, die Funktion „personalisierte Anzeigen“ in den Einstellungen Ihres Google-Kontos zu deaktivieren und damit die geräteübergreifende Analyse zu deaktivieren. Mehr Informationen dazu: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de
Opt-Out für Datensammlung und -analyse
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Google recaptcha v3 Spam-Schutz
Auf unserer Webseite kommt die recaptcha v3 Technik von Google Inc. zum Einsatz um Kontaktformulare und die Webseite vor Spambots zu schützen. Dabei sammelt der automatisierte Dienst bestimmte Informationen (beispielsweise über den genutzten Browser, die IP etc.) um zwischen menschlichen Usern und Spambots (maschinelle und automatisierte Verarbeitung) zu unterscheiden.
Rechtsgrundlage für die Verwendung des recaptcha Diensts ist Artikel 6 (1) f (Rechtmäßigkeit der Verarbeitung). Es besteht ein berechtigtes Interesse unsererseits diese Webseite vor Bots und Spam zu schützen.
Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Google Inc. dazu finden Sie in den offiziellen Google Datenschutzbestimmungen.
Google Web Fonts
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/
Google Ads
Diese Website verwendet die „Google Ads Conversion-Tracking“- Funktion der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“). Google Ads Conversion-Tracking verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Computern gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen, nachdem auf eine Google-Anzeige geklickt wurde. Personenbezogene Daten werden dabei nicht gespeichert. Google und Webseitenbetreiber können so erkennen, dass eine Anzeige von einem User geklickt wurde und zu einer bestimmten Landing-Page (z.B. Kontaktanfrage) weitergeleitet wurde. Durch das Cookie werden in „Google Ads“ Statistiken erstellt. In diesen Statistiken wird die Anzahl der Nutzer, die auf eine Anzeige geklickt haben, erfasst. Außerdem wird gezählt, wie viele Nutzer zu einer Landing-Page, die mit einem „Conversion-Tag“ oder einem Conversion-Event versehen worden ist, gelangt sind. Die Statistiken enthalten jedoch keine Daten, mit denen sich User identifizieren lassen.
Weitere Informationen: https://support.google.com/adwords/answer/93148?ctx=tltp, https://www.google.de/policies/privacy/
Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager des Unternehmens Google Inc. bzw. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland). Der Tag Manager ist ein Marketing-Produkt von Google. Über den Google Tag Manager können wir Scripts und Pixel von Trackingtools, die wir auf unserer Webseite verwenden, zentral einbauen und verwalten.
Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und speichert keine Daten. Er ist ein Verwaltungstool für implementierte Tags. Die Daten werden von den einzelnen Tags der unterschiedlichen Web-Analysetools erfasst, die über den GTM (Google Tag Manager) geladen werden.
Google erhält anonymisierte Daten von uns. Dabei handelt es sich aber nur um die Verwendung und Nutzung unseres Tag-Managers und nicht um Nutzer-Daten, die über die eingebundene Scripts gespeichert werden.
Wenn Google Daten speichert, dann werden diese Daten auf den Google-Servern gespeichert – sie sind auf der ganzen Welt verteilt, viele davon in den USA. Mehr Informationen: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de
Google ist aktiver Teilnehmer beim EU-U.S. Privacy Shield Framework, wodurch der korrekte und sichere Datentransfer persönlicher Daten geregelt wird. Mehr Informationen: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=111388091. Mehr zum Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.
YouTube
Unsere Webseite nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.
Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
Verwendung von Facebook Social Plugins
Wir nutzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland betrieben wird („Facebook“). Die Plugins können Interaktionselemente oder Inhalte (z.B. Videos, Grafiken oder Textbeiträge) darstellen und sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel, den Begriffen „Like“, „Gefällt mir“ oder einem „Daumen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Facebook ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Wenn ein Nutzer eine Funktion dieses Onlineangebotes aufruft, die ein solches Plugin enthält, baut sein Gerät eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an das Gerät des Nutzers übermittelt und von diesem in das Onlineangebot eingebunden. Dabei können aus den verarbeiteten Daten Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informiert die Nutzer daher entsprechend unserem Kenntnisstand.
Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass ein Nutzer die entsprechende Seite des Onlineangebotes aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch seinem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Nutzer mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Gerät direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls ein Nutzer kein Mitglied von Facebook ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Laut Facebook wird in Deutschland nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer, können diese den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen https://www.facebook.com/about/privacy/.
Wenn ein Nutzer Facebookmitglied ist und nicht möchte, dass Facebook über dieses Onlineangebot Daten über ihn sammelt und mit seinen bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich vor der Nutzung unseres Onlineangebotes bei Facebook ausloggen und seine Cookies löschen. Weitere Einstellungen und Widersprüche zur Nutzung von Daten für Werbezwecke, sind innerhalb der Facebook-Profileinstellungen möglich: https://www.facebook.com/settings?tab=ads oder über die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite http://www.youronlinechoices.com/. Die Einstellungen erfolgen plattformunabhängig, d.h. sie werden für alle Geräte, wie Desktopcomputer oder mobile Geräte übernommen.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Ihre Rechte im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten
Das Datenschutzrecht gewährt Ihnen ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten.
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– zu überprüfen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und Kopien dieser Daten zu erhalten
– die Berichtigung, Ergänzung, oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit diese falsch sind oder nicht rechtskonform verarbeitet werden
– von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken
– unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder die für die Verarbeitung zuvor gegebene Einwilligung zu widerrufen, wobei ein Widerruf die Rechtsmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt
– Datenübertragbarkeit zu verlangen
– die Identität von Dritten, an welche Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, zu kennen.
So nicht andere Rechtsgrundlagen dagegensprechen, werden wir fristgerecht Ihrem An-liegen Folge leisten. Des Weiteren räumt Ihnen das Datenschutzrecht die Möglichkeit ein, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Österreichische Datenschutzbehörde) einzulegen (www.dsb.gv.at).
Änderung der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen jederzeit entsprechend den Geschäftserfordernissen zu ändern.
Unsere Kontaktdaten als Verantwortliche
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